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常见问题

问:网站所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?

答:网站所售商品都是正品行货,均自带机打发票。凭网站发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。网站将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到网站任一分公司售后部享受售后服务。

问:购买的商品能开发票?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?

答:网站所售商品都是正品行货,每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”,此发票可用作单位报销凭证。发票会随包裹一同发出,发票金额含配送费金额。

企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后,可向网站开取增值税发票,开好后,网站会以快递方式为您寄出。

问:各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货?

答:现货:库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单;

在途:商品正在内部配货,一般1-2天有货,您可立即下单;

预订:商品正在备货,一般下单后2-20天可发货,您可立即下单;

无货:商品已售完,相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。

问:无货商品什么时候能到货?

答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,但您可以使用“到货通知”功能,一旦商品有货,我们会通过电子邮件等方式通知您。

问:下单后何时可以收到货?

答:在商品有现货的情况下,下单后一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);

其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);

如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。

问:快递费是多少?

答:凡选用网站快递”或“快递运输”的会员即可享受免运费优惠。

问:在线支付支持哪些银行卡?支持大额支付吗?

答:我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付,只要您开通了“网上支付”功能,即可进行在线支付,无需手续费,实时到帐,方便快捷。(如客户原因取消订单退款,则需要客户承担1%平台手续费)如您订单金额较大,可以使用快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发进行一次性大额支付(一万元以下)。

问:在网站购物支持信用卡分期付款吗?如何申请?

答:网站目前支持中国银行、招商银行两家银行的信用卡分期付款,只要商品单价在500元以上,您即可点击“信用卡分期付款”按钮申请分期付款

问:上门提货、货到付款支持刷卡吗?周末可以自提吗?

答:网站全部自提点均支持现金及刷卡支付,绝大部分货到付款地区支持现金及刷卡支付

网站自提点营业时间一律为:周一至周日,09:0019:00(如遇法定假日,以商城新闻公告为准)。

问:下单时可以指定送货时间吗?